Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng ae89

Điều 1: Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ae89" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại ae89.bio, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ae89.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi và tiện ích được cung cấp thông qua nền tảng ae89.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng ae89.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký và sử dụng dịch vụ của ae89, không phân biệt địa điểm truy cập hay thiết bị sử dụng. ae89 có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến thành viên qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Điều 2: Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ của ae89, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực và chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ae89. Việc đăng ký nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Tự nguyện và hoàn toàn hiểu rõ về bản chất của các hoạt động cá cược được cung cấp trên nền tảng.

ae89 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp phát hiện gian lận, thông tin không chính xác hoặc vi phạm các điều khoản hiện hành.

Điều 3: Quy Định Về Tài Khoản & Bảo Mật

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin truy cập tài khoản của mình. ae89 khuyến nghị thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA/OTP) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của ae89.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ae89 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

ae89 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Tuy nhiên, ae89 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc thành viên tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật nêu trên.

Điều 4: Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

ae89 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, ShopeePay, các ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank) và thẻ quốc tế Visa, Mastercard.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Số tiền nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường dưới 5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận.
• Thành viên phải sử dụng tài khoản thanh toán mang chính tên của mình để nạp tiền. ae89 có quyền từ chối và hoàn trả các giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Thành viên phải hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 15 phút đối với các yêu cầu thông thường (ICT, UTC+7).
• ae89 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền để xem xét trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Nghiêm cấm rút tiền từ số dư chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của các chương trình khuyến mãi.

Điều 5: Điều Khoản Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ae89 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn cược và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, thông thường từ 20x đến 35x số tiền thưởng nhận được.
• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho một tài khoản, một hộ gia đình, một địa chỉ IP và một thiết bị.
• ae89 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện thành viên lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược đối lập (arbitrage betting) hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi rút.
• ae89 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới tại ae89 có thể lên đến ₫10.000.000, áp dụng điều kiện vòng cược x25 trước khi rút. Chi tiết từng chương trình khuyến mãi được công bố tại trang Khuyến Mãi trên nền tảng ae89.

Điều 6: Quy Tắc Chơi & Hành Vi Bị Cấm

Thành viên đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc chơi của từng trò chơi và các quy định chung sau đây của ae89. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ chương trình bên thứ ba nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên ae89 để trục lợi bất hợp pháp.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi không chính đáng. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho ae89 khi phát hiện lỗi kỹ thuật.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ae89 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc mạo danh người khác.
• Đặt cược đối lập (matched betting / arbitrage betting) nhằm lách điều kiện khuyến mãi.
• Cố ý gây gián đoạn hoạt động của nền tảng ae89 dưới bất kỳ hình thức nào.

ae89 áp dụng hệ thống giám sát giao dịch tự động hoạt động 24/7. Mọi hành vi bất thường sẽ được ghi lại và điều tra. Quyết định của ae89 trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến vi phạm quy tắc là quyết định cuối cùng.

Điều 7: Chơi Có Trách Nhiệm

ae89 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: thành viên có thể đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: thành viên có thể kích hoạt tính năng nhắc nhở thời gian chơi và tự đặt giờ nghỉ bắt buộc.

ae89 nghiêm cấm người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ae89 qua Live Chat hoặc Zalo để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Điều 8: Giới Hạn Trách Nhiệm

ae89 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. ae89 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các thiệt hại phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính của thành viên trong quá trình tham gia cá cược, bao gồm cả trường hợp lỗi mạng hoặc mất kết nối trong khi đặt cược.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà thành viên truy cập thông qua các liên kết từ ae89.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản thành viên do thành viên tự làm lộ thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ae89 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 9: Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

ae89 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký không trung thực hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Không hoạt động trong thời gian liên tục trên 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ae89. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả cho thành viên sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

Điều 10: Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ae89, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tên thương hiệu, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của ae89 hoặc các đối tác cấp phép của ae89.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, xuất bản, chỉnh sửa, dịch thuật hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của ae89 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của ae89. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 11: Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ của ae89, thành viên được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc Zalo để được giải quyết trong thời gian sớm nhất (thông thường trong vòng 24-48 giờ làm việc).

Quy trình giải quyết tranh chấp tại ae89:

• Bước 1: Thành viên gửi yêu cầu khiếu nại chi tiết qua kênh Live Chat hoặc email [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ ae89 xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp xem xét cao hơn và giải quyết trong vòng 72 giờ.

Quyết định cuối cùng của ae89 trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, tính toán thắng/thua và áp dụng điều khoản khuyến mãi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Điều 12: Sửa Đổi Điều Khoản

ae89 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. ae89 sẽ thông báo đến thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ae89.bio.
• Email hoặc tin nhắn gửi đến địa chỉ liên lạc đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi đăng nhập vào nền tảng.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ của ae89 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.